반대 생각을 먼저 헤아리고 답하기

인정하는 말(「물론」 「어떤 분은」)이 나온 뒤 1분 안에 되받는 말(「그러나」 「하지만」)이 이어지면 한 쌍으로 셉니다.

인정만 하고 끝나면 세지 않습니다. 그것은 양면 메시지가 아니라 공감입니다.

저항이 예상되는 주제라면, 반대 생각을 먼저 말해드리고 답하는 꼴이 도움이 됩니다. 「물론 이렇게 생각하실 수 있습니다 — 그러나」 한 마디면 됩니다.